Términos de venta

1. Identificación del vendedor

Vendedor

Francisco Sánchez Pavo, en adelante «Fran Dibuja Cosas»

Nombre comercial

Fran Dibuja Cosas

NIF

47708273V

Domicilio

Calle de la Higuera nº 130, 12006 Castellón de la Plana

Correo electrónico

hola@frandibujacosas.com

Teléfono

+34 661 398 901

Sitio web

www.frandibujacosas.com

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones generales regulan la venta de los productos ofrecidos en www.frandibujacosas.com y la contratación de encargos personalizados. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones.

El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento de realizarlo.

3. Los productos

Todos los productos son obra original de Fran Dibuja Cosas: prints, láminas, pegatinas, postales, chapas, tokens, originales y demás artículos derivados de ilustración propia.

• Las fotografías son orientativas. Puede haber ligeras diferencias de color respecto al producto final debidas a la calibración de cada pantalla y al proceso de impresión.
• Los originales y las piezas pintadas a mano son ejemplares únicos: pueden presentar pequeñas variaciones e irregularidades propias del trabajo manual, que no se consideran defectos.
• Las tiradas limitadas se indican en la ficha de cada producto. Una vez agotadas, no se garantiza su reedición.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota tras realizar el pedido, se informará al cliente y se le ofrecerá la sustitución o el reembolso íntegro.

4. Precios e impuestos

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan e informan antes de confirmar el pedido.
• Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras del país de destino, que corren por cuenta del cliente.
• El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.

5. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa el pedido, los datos de envío y el importe total con los gastos de envío incluidos.
3. Acepta estas condiciones y realiza el pago.
4. Recibirás un correo de confirmación del pedido con el resumen de la compra. Ese correo constituye el justificante de la contratación.

El contrato se entiende perfeccionado con la confirmación del pedido. Si detectas un error en los datos introducidos, escribe cuanto antes a hola@frandibujacosas.com para corregirlo antes de la preparación del envío.

Los documentos del contrato se archivan electrónicamente y el idioma de formalización es el español.

6. Formas de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago:

• [[FORMAS DE PAGO — por ejemplo: tarjeta de crédito o débito]]
• [[FORMAS DE PAGO — por ejemplo: PayPal]]
• [[FORMAS DE PAGO — por ejemplo: Bizum o transferencia bancaria]]

El pago se procesa a través de [[PASARELA DE PAGO]] mediante conexión cifrada. El vendedor no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta ni los almacena en ningún momento.

7. Envíos y plazos de entrega

Zonas de envío

Se realizan envíos a: [[ZONAS DE ENVÍO — por ejemplo: España peninsular, Baleares, Canarias y Unión Europea]].

Gastos de envío

[[GASTOS DE ENVÍO — indica las tarifas por zona y, si existe, el importe a partir del cual el envío es gratuito]].

Plazos

• Preparación del pedido: [[PLAZO DE PREPARACIÓN — por ejemplo: de 1 a 3 días laborables]].
• Entrega: [[PLAZO DE ENTREGA — por ejemplo: de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido]].
• En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto.

Los envíos se realizan a través de [[EMPRESA DE TRANSPORTE]]. Recibirás un número de seguimiento cuando el pedido salga.

Incidencias

• Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías del embalaje y del contenido.
• Si el pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos y abriremos una reclamación con el transportista.
• Si el envío se devuelve por una dirección incorrecta o por ausencias reiteradas en la entrega, los gastos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercerlo, comunícalo de forma inequívoca escribiendo a hola@frandibujacosas.com. Puedes utilizar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Las compras realizadas presencialmente en eventos no están sujetas al derecho de desistimiento, al no tratarse de contratos a distancia ni celebrados fuera de establecimiento en el sentido de la norma. Ello no afecta a la garantía legal por productos defectuosos.

9. Devoluciones y reembolsos

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniques el desistimiento.
• Los costes directos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asume el vendedor.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se reciba la devolución o se acredite su envío.
• Se reembolsará el importe del producto y los gastos de envío estándar. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa.
• Si el producto se devuelve deteriorado por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo, podrá descontarse del reembolso la disminución de valor correspondiente.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al RDL 1/2007. Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso indebido, el desgaste normal, la exposición prolongada a la luz solar o a la humedad, y las variaciones propias del trabajo manual descritas en el apartado 3.

Para hacerla efectiva, escribe a hola@frandibujacosas.com con el número de pedido y fotografías del problema.

11. Encargos personalizados

Además de las condiciones generales, los encargos a medida se rigen por lo siguiente:

• Presupuesto. Tras recibir tu solicitud se envía un presupuesto sin compromiso con el precio, el plazo estimado y el número de revisiones incluidas. El encargo se inicia cuando aceptas el presupuesto.
• Pago. [[CONDICIONES DE PAGO — por ejemplo: 50 % de reserva al aceptar el presupuesto y 50 % antes del envío del arte final]].
• Plazo. [[PLAZO DE ENTREGA DE ENCARGOS — por ejemplo: de 2 a 4 semanas desde la aceptación]]. Los plazos son estimados y pueden variar en función de la carga de trabajo y de la temporada de eventos.
• Bocetos y revisiones. Se envía un boceto para tu aprobación antes de pasar al color. Se incluyen [[NÚMERO DE REVISIONES — por ejemplo: dos]] rondas de cambios menores; los cambios de concepto una vez aprobado el boceto pueden suponer un coste adicional.
• Cancelación. Si cancelas el encargo una vez iniciado, la cantidad abonada en concepto de reserva no será reembolsable, al cubrir el trabajo ya realizado.
• Derechos de uso. El cliente adquiere el derecho de uso personal y no comercial de la obra. Los derechos de propiedad intelectual siguen perteneciendo al autor. Cualquier uso comercial (publicidad, merchandising, portadas, reproducción para la venta) requiere una licencia específica que debe acordarse por escrito y puede conllevar un coste adicional.
• Portfolio. Salvo que indiques lo contrario por escrito, el autor puede mostrar el trabajo en su portfolio, redes sociales y material promocional.
• Contenidos no admitidos. Se reserva el derecho a rechazar encargos con contenido ilegal, de odio, difamatorio, o que vulnere derechos de terceros.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribir a hola@frandibujacosas.com o utilizar el formulario de contacto. Las reclamaciones se atienden en un plazo máximo de un mes.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes solicitarlas en la dirección indicada en el apartado 1.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En caso de conflicto, y cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

14. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. También puedes comunicarlo por cualquier otro medio inequívoco.